ITIL的英文全称是“Information Technology Infrastructure Library”（信息技术基础架构库），它是指导企业如何实施 IT 服务管理（ITSM）的一套方法论。有效地运用这套方法论，可以提高企业运营的效率和效力。

ITIL 4 是自2007年以来对 ITIL 最重大的一次更新。它将 IT 服务管理扩展至客户体验，价值流和数字化转型等方面，重新塑造了原有的大部分 ITIL 流程，并吸纳了新的工作方法，如：精益、敏捷和 DevOps 等，使 ITIL 的理论体系和实践指导与时俱进，助力组织联系和协调不同的挑战。

这不仅关系到 ITSM 专业人员，还关系到数字化企业及数字化转型中的企业IT人员。ITIL4 适合所有 IT 人员学习。

ITIL?4认证体系

ITIL?4体系认证级别

1、基础级

ITIL Foundation 是 IT专业人士可获得的最广泛认可的入门级 ITIL认证。IT行业人才提供对通用语言和关键概念的理解，并展示如何使用 ITIL4 指导改进相关的工作。

2、专家级

通过基础级的考试后，学员可以在 2个 ITIL 专家级的方向之间进行选择：

① ITIL管理专业人员（ITIL MP）

② ITIL战略领导者（ITIL SL）

学员需要完成对应的模块后获得

ITI管理专家（ITIL MP）由四个模块组成：

1. ITIL专家模块：创造、交付和支持（CDS）

2. ITIL专家模块：驱动利益相关方的价值（DSV）

3. ITIL专家模块：高速率IT（HVIT）

4. ITIL战略模块：指导、计划和改进（DPI）

ITIL 4战略领导者（ITIL SL）由两个模块组成：

1. ITIL战略模块：指导、计划和改进 (DPI)

2. ITIL领导者模块：数字、信息化（DIS）

3、大师级

ITIL Master是ITIL 4认证的顶级资质，不涉及固定的培训课程及考试，学员在拥有ITIL MP和ITIL SL之后，即可成为ITIL Master

说明：其中战略模块DPI为 ITIL MP和ITIL SL的通用模块，也就是说，在学完MP所有模块后，仅需要再学习一门DIS，即可拿到ITIL SL，进一步获得 ITIL Master。

谷安天下是PeopleCert官方授权的ITIL培训考试机构

以下为官方授权资质证书

谷安ITIL?4 Foundation ~ ITIL?4 MP中级

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